Idealerweise haben Sie eine Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in oder Kfz-Meister/in bzw. Techniker/in und verfügen durch Ihre Tätigkeit über Erfahrungen im Nutzfahrzeugbereich sowie im Bereich von Kfz-Klimaanlagen und/oder Transportkälte. Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägten technischen Kenntnisse sowie durch eigenverantwortliches, teamorientiertes und strukturiertes Arbeiten.
Ihre Aufgaben:
Telefonische Kundenberatung und -betreuung bei Servicefällen
Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Bestellungen
Unterstützung bei Lieferauskünften und Produktinformationen
Pflege der Kundendatenbank
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
Betreuung von Servicefällen inkl. technischer Ausarbeitung und Abstimmung
Analyse technischer Störungen und Einleitung von Maßnahmen
Dokumentation aller Servicefälle
Rufbereitschaft im Rahmen der 24h-Servicehotline
Mitarbeit an Entwicklungs-/Sonderprojekten
Erstellung von Service- und Reparaturdokumentationen
Schulung von Service-Partnern und Werkstätten
Voraussetzungen:
Ausbildung in einem technischen Beruf (Mechatroniker, Elektriker, Kälteanlagenbauer)
Alternativ: Kaufmännische Ausbildung mit technischer Erfahrung
Berufserfahrung im Nutzfahrzeugbereich und KFZ-/Nutzfahrzeug-Elektrik
Kenntnisse in KFZ-Klimaanlagen und/oder Transportkälte
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